Política de Privacidad
Política de Privacidad – Cyerra
Esta Política de Privacidad describe cómo cyerra.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra Página de Contacto utilizando los datos proporcionados en el Sitio.
Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información relacionada con un individuo identificable como “Información Personal”.
Información del Dispositivo
Finalidad de la recopilación: cargar correctamente el Sitio para ti y realizar análisis de uso para optimizar el rendimiento.
Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente al acceder a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos vistos, términos de búsqueda e interacción con el Sitio.
Información del Pedido
Finalidad de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir el contrato, procesar pagos, organizar envíos, emitir facturas y/o confirmaciones, comunicarnos contigo, detectar posibles riesgos o fraudes y (según tus preferencias) enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidas tarjetas de crédito, Apple Pay y PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de Atención al Cliente
Finalidad de la recopilación: brindar soporte al cliente.
Fuente de la recopilación: recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: —
Información recopilada: —
Compartir Información Personal
Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo. Por ejemplo:
Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
.
También podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Conductual
Tal como se describe anteriormente, usamos tu Información Personal para ofrecer anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos pueden interesarte. Por ejemplo:
Usamos Google Analytics para entender cómo los clientes utilizan el Sitio. Más información: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
y baja voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
.
Compartimos información sobre tu uso del Sitio, compras e interacciones con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios.
Usamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web con socios publicitarios a compradores que hayan comprado en otras tiendas Shopify y puedan estar interesados en nuestros productos.
Opt-out de publicidad dirigida: Facebook · Google · Bing.
Uso de la Información Personal
Utilizamos tu Información Personal para: proporcionar productos, procesar pagos, enviar pedidos, cumplir contratos y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base Legal (GDPR)
Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:
Tu consentimiento
Ejecución del contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Protección de intereses vitales
Intereses legítimos que no anulan tus derechos fundamentales
Conservación de Datos
Cuando realizas un pedido, conservaremos tu Información Personal en nuestros registros a menos que nos solicites eliminarla.
Toma de Decisiones Automatizada
Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes (por ejemplo, lista negra temporal de direcciones IP o tarjetas de crédito).
Tus Derechos (GDPR y CCPA)
Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tu Información Personal a través de nuestra Página de Contacto.
Cookies
Usamos cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales para mejorar tu experiencia. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o visitar www.allaboutcookies.org
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Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos u otros requisitos.
Reclamaciones
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Política de Productos por Suscripción
Si tu pedido incluye un producto de suscripción, se te facturará de manera recurrente según lo especificado en el momento de la compra. Puedes cancelar antes de la fecha de facturación para evitar el siguiente cargo.
Términos del Servicio Móvil
Cyerra puede ofrecer un servicio de mensajería SMS. Al registrarte, aceptas recibir mensajes recurrentes relacionados con pedidos, promociones o alertas. Puedes cancelar en cualquier momento enviando la palabra STOP al número indicado en los mensajes o gestionando tus preferencias mediante la Página de Contacto del Sitio.