🚚 Envíos & Devoluciones

🚚 Envíos & Devoluciones – Cyerra
Envíos (España – Pago contra entrega)

Plazos (Península): Entrega en 24 horas para pedidos confirmados antes de las 14:00 (días laborables).

Baleares: 48–72 h. Canarias, Ceuta y Melilla: 3–5 días (pueden requerir datos adicionales para el despacho).

Método de pago: Contra entrega (contra reembolso). Pagas al repartidor al recibir tu pedido (efectivo; en algunas zonas puede aceptarse tarjeta según la mensajería).

Envío gratis en pedidos superiores a 40 €. Para importes inferiores, el coste se mostrará al confirmar la dirección.

Preparación inmediata: pedidos realizados antes de las 14:00 salen el mismo día; después, el siguiente día laborable.

Seguimiento: te enviaremos el número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.

Nota: en festivos o picos de demanda pueden producirse ligeros retrasos.

Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas conforme, puedes devolver tu compra en 14 días naturales desde la recepción.

Condiciones de elegibilidad:

Producto sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.

Comprobante de compra (confirmación del pedido).

Gastos de devolución:

Producto defectuoso/dañado o error nuestro: Cyerra asume los costes.

Otros motivos (cambio de opinión, talla, etc.): los gastos de retorno corren por cuenta del cliente.

Reembolsos (pedidos contra entrega):
Como el pago se realiza al recibir el paquete, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria (o vale de tienda, si lo prefieres) en 3–7 días laborables tras recibir e inspeccionar el artículo. Para transferencias necesitaremos tu IBAN (banco español recomendado).

Cambios:
Podemos gestionar cambio de talla/color o por otro producto. Si existe diferencia de precio, se abonará o cobrará en la entrega o por transferencia.

Cancelaciones

Puedes solicitar cambios o cancelación hasta que el pedido sea recogido por la mensajería.
Una vez en tránsito, no es posible cancelarlo; puedes rechazar la entrega y tramitaremos la devolución al recibir el paquete.

Cómo iniciar una devolución o cambio

Accede a nuestra Página de Contacto en cyerra.com con tu número de pedido y el motivo (incluye fotos si aplica). Te guiaremos paso a paso durante el proceso.